Tm-Grill

"Je commande un réducteur et au montage je m’aperçois que ce n'est pas le bon modèle... J'appelle et grâce à des photos on s’aperçoit vite de la différence. Vous m'avez rappelé et 2 jours après j'avais le bon modèle livré chez moi ! (J'ai bien sûr à mon tour renvoyé le mauvais le jour même). Des vrais pros qui connaissent parfaitement leurs produits !! Merci encore"

"⭐️ 0 étoile si c’était possible ! J’ai commandé un tournebroche pour une fête fin août 2025 (150 personnes). Le 8 juillet, j’ai contacté la société pour m’assurer que la livraison serait faite avant la fin du mois. On m’a confirmé que ce serait le cas, donc j’ai passé commande immédiatement. Les 29 et 31 juillet, j’ai dû rappeler plusieurs fois pour avoir des nouvelles. On m’a encore assuré que la commande allait partir… mais rien n’est jamais arrivé. Fin août, toujours aucune livraison. En septembre, j’ai encore dû insister pour qu’on daigne enfin m’expédier le matériel, devenu totalement inutile à ce moment-là. J'ai du en louer un pour l'occasion. Aucun geste commercial, aucune excuse. Très déçu par le service et le manque de sérieux. Franchement, on se demande quel est l’intérêt de vouloir acheter du Made in France pour être servi de cette façon."

"Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fais. Commande faite début juin pour pouvoir profiter cet été d’un moteur. Paiement effectué plus aucune nouvelle ni rien par contre une fois que paypal a décidé de s’en occuper là ils me rembourse. A éviter"

"j'ai passé commande de deux produits le 13 avril 2025 A ce jour rien ne m'a été livré après plusieurs réclamations verbales et mail, - 01/07/2025, TECH METAUX a émis le un bon d'expédition par transporteur. LES PRODUITS N'ONTJAMAIS ETE REMIS AU TRANSPORTEUR (GFS 35) - 21/07/2025, j'envoie un mail à TECH METAUX en les menacant de remise du dossier à UFC QUE CHOISIR - 31/07/2025, TECH METAUX a émis le un bon d'expédition par transporteur. LES PRODUITS N'ONT JAMAIS ETE REMIS AU TRANSPORTEUR (GEODIS ) L'ensemble du dossier a été remis à UFC QUE CHOISIR. Je vais porter plainte pour escroquerie"

"Après une longue attente pour recevoir mon kit mechoui, je l'ai testé et entièrement approuvé ! Super qualité et très beau, j'ai pu faire un cochon + agneau très bien équilibré aucun à-coup. Les accessoires sont très pratiques. Merci et bonne continuation !"

"bonjour comme beaucoup de personnes sur se site j'ai commandé lardoire jambon pour 58.20 euros le 12/06/2025 toujours aucune nouvelle je tel personne ne reponds envoyé 2 mails toujours rien ben en fait il vaut mieux commandé a temu ou amazon donc je vais prendre rdv avec le maire de la ville et ensuite si rien ne bouge je viendrei avec un journaliste d'investigation pour voir les manoeuvres de cette boite a jeter"

"Bonjour, beaucoup d'avis négatif, j'ai commandé une broche et un moteur 90 kg, bien conscient que ce fournisseur privilégie les professionnels comme stipulé sur le site, ma commande a été passée le 4 mai 2025 et prête le 11 juin retrait direct sur le site de production. Du très bon matériel et un très sympathique interlocuteur au nom de Johann. Donc en conclusion, lisez déjà les conditions avant de mettre des avis négatifs. Moi je suis ravis. Merci tm grill!!!"

"J ai commandé un autre moteur 90, broche 25mm et 2 lardoirs pour poulet. Je suis venu à l entreprise pour récupérer l ensemble. Je suis très satisfait comme pour ma première commande!! Qualité, arrangeant et fait sur mesure. Merci patron."

"L incompetence . Étant pro j’ai tenté de faire travailler une entreprise française au savoir faire ETC . Part contre il on très bien réviser leurs discours de oui désolée on envoie aujourd’hui ou demain . Mais après 4 semaines désolée je ne vous crois plus un insta , étant pro on est sensée être prioritaire selon le gère d’exploitation . J’ai dû me rabattre sur une location de matériel pour un mariage car vous n’êtes pas à la hauteur de vos commandes . LE SAVOIR FAIRE DE LA NON LIVRAISON . Prenez pas de commande si vous n’êtes pas capable de gérer des stocks , ou dites à vos clients qu’il y a 5 semaines de délais ( je n’est pas attendu plus ) désolée !"

"J'ai passer commende en juillet 2024 d'un tournebroche, appeler une 20ène de fois et je ne l'ai toujours pas et ne l'aurai jamais. La boîte a empocher l'argent et le type que j'ai au téléphone se fiche de moi à chaque appel. je déconseille fortement ce site."

"Bonjour je vous ai passé une commande il y a plus d'un mois. et ne vous n'avez pas répondu à mes appels ou à mon mail. Merci de me recontacter svp."

"Colis reçu après quelques appels en un mois et demi plus tard, mais tout est en ordre !"

"Très déçu pour ma 1ere commande .Commande passée et réglée début avril après réception d’un mail de TM grill sur la disponibilité et livraison de la commande en question. ( Produits dispo et livrables sous 4 jours ).Depuis (un mois et 16 jours) plus de nouvelles. Honteux,malhonnêtes !! Entreprise avec logo fabrication française,bravo ! Pas étonnant que TEMU et AMAZON se développent autant ."

"Bonjour ! Comme beaucoup d’avis sur ce site, j’ai eu une très mauvaise expérience avec TM grill… Cependant, j’écris cet avis après un retour positif. Tout commence en octobre 2024, je commande un pack moteur et broche… la personne au téléphone est très professionnelle et agréable. Novembre toujours rien, je relance… et par téléphone toujours aussi agréable avec de bon conseil mais décembre toujours rien… Je trouve un autre fournisseur très sérieux car pour mon événement, avec TM grill c’était foutu… donc je me fourni ailleurs et demande le remboursement complet de ma commande… au bout de 3 semaine je relance et fini par être remboursé ! 409€ quand même! Donc oui on peu se faire rembourser. Depuis , j’ai besoin d’une pièce pour maintenir le cochon par la colonne et seul le site tm grill la propose. Je commande le lundi 7 avril (26€ je risque rien) et je suis livré avec stupeur le vendredi suivant! Bonne nouvelle et la pièce correspond à mes attentes. Cet avis est donc à la fois négatif et positif… sois ils sont devenu réactifs, sois ils ont de réels problème de fournisseur mais je n’y crois pas… en tout cas pas de la façon dont ils nous font espérer. Dans tous les cas on peu se faire rembourser et dans le meilleur des cas se faire livrer à temps"

"Pour une première commande...Cela est extrèmement décevant. Cde en Février, relances faites entre-temps...Sans réponse. Personne ne prend la peine de répondre. Ouverture d'un litige engagé auprès du médiateur. Espérant qu'un responsable se décide à nous répondre !!!"

"Bonjour, j'ai commandé 2 moteurs tm 90 malgré les mauvais avis que j' ai pu lire. J' ai appelé lundi tm grill pour passer commande et régler, je ne vous cacherai pas que je n' étais pas serain malgré le professionnalisme de la personne que j'ai eu au téléphone et aujourd'hui mercredi soit 48h après j'ai reçu les moteurs très bien emballé heureusement vu comme les livreurs traitent les colis. Je recommanderais prochainement une broche avec lardoir."

"Eric denaene bonjour, je tiens à remercier JOHANN pour le temps passé pour résoudre au téléphone à plusieurs reprises mes problèmes de code pour payer en ligne. C'est ma troisième commande et toujours content de la qualité des produits fabriqués , super matos inox sérieux, j'ai commande dernièrement un kit méchoui diamètre 20 pour faire cochon et J ai déjà un autre de Tm grill diamètre 16 (20 ans déjà) pour faire 3 culottes d'agneau en juillet accompagné de PAIX DIEU (bière de Bonsecours) , merci a TM-GRILL ,je suis du nord et fêtard"

"bonjour j ai commande le 21/06/2024 la commande TM20244541( broche+moteur+lardoir valeur de 444,50) sur le site il donne un délais de 3 semaines, sa fait 4 mois toujours rien . j ai appeler 10 fois on me répond toujours sa part demain , et quand je vois des avis qui ce permette de remettre en question les avis défavorable . j vais appeler une dernière fois , si pas de retour je déposerai plainte pour escroquerie et vol ."

"Commande passée mai 2024 toujours rien reçu. J'ai téléphoné 3 fois les 3 fois la personne me raconte des bobards. Pour les personnes qui souhaitent passer commande à cette société un bon conseil éviter"

"Je tiens tout d’abord à remercier Johann pour son professionnalisme, son écoute , et la qualité de service . Commande d’une broche , d’un moteur et arrêtoir , ceux ci on été expédier rapidement après la reprise fin août . La livraison a été saboté par geodis qui ont perdu le moteur 😡. Que cela ne tienne , Johann a prit le taureau par les cornes, renvoi des pièces manquantes par ups , et la pas de souci !! Je tiens également à souligner la qualité des produits , c’est pas du made in china ! Donc pour conclure encore merci à tim grill pour la réactivité , la sympathie. Pour ma part je ne comprends pas certains commentaires qui ne reflètent pas du tout la réalité."

"0.0000000 entreprise nullissime, délais non respectés, 4 mois pour du matériel soi disant en stock et on est amusés toutes les semaines par un pinguin incompétent qui vous promet d'être livrés d'ici fin de semaine... Ils fabriquent a l'étranger et sont malhonnettes sur les stocks et les delais ... commande non recue a ce jour alors qu'elle est reglée depuis mai 2024 ... A FUIR !!!!"

"Commande N°TM20244470 passée il y a 3 mois puis un complément pour des accessoires il y a deux mois pour un total de 1000€. Pas de réponses aux emails. 3 fois au téléphones, votre commande part vendredi. La dernière conversation cette semaine ou j'appelle mercredi alors que cela devait partir la veille. J'ai 60 personnes demain et rien pour faire à cuire. Bien décevant tout ça malgré un Monsieur gentil au téléphone."

"Bonjour commander des lardoires à jambon le 28 mai 2024 payé et retiré de mon compte et toujours pas reçu le matériel à chaque fois que j’appelle c’est pas de sa faute et en plus il nous berne Je laisse des messages et rien je vais bientôt posé une plainte Mr BONSANS"

"Commandé et débité de 223€ il y a 2 mois, toujours rien reçu. Aucune réponse du SAV après 3 mails et plusieurs appels Je redoute une ARNAQUE"

"Tout d'abord j'aimerai remercier mon interlocuteur de m'avoir si bien reçu. Si je devais me fier aux avis négatifs sur internet et bien je peux vous dire que cette société et tout le contraire! L accueil, les explications et le matériel sont top. Évidemment je me suis déplacé ce qui peut avoir une différence relationnelle par rapport à une commande par correspondance mais je peux dire que TM GRILL est une société sérieuse. Le patron est de très bons conseils, arrangent et passionné par son travail ! Rare de nos jours..... Enfin, je suis même repartie avec la recette de la sauce pour arroser. Merci patron!!!!!!!!! Je recommande vivement, vous pouvez y aller les voir yeux fermés.."

"J'ai acheté un pack broche avec moteur et des lardoires à volailles, c'est du matériel de qualité et finition. Excellent accueil les deux fois où je me suis rendu à l'entreprise. J'ai eu l'occasion de voir les ateliers et des produits et prototypes qui sortent de l'ordinaire avec une grande qualité et un travail très soigné. Bravo à toute l'équipe et merci beaucoup pour votre accueil. Je sais où passer commande en cas de besoin..."

"Commande reçu en 8 jours comme le delai annoncer qualiter des produits tres bons un tres bon suivi des colis je recommande a 100% cest entreprise tres professionnel ainsi qu au telephone merci."

"Commande passer le 24 février, commande reçu le 18 mars Avant les 1 mois annoncer pour la fabrication , très agréable au téléphone Colis très bien emballer sans aucun soucis, Très bonne qualité Je recommande vivement"

"J’ai passé commande d’un moteur de tourne broche L’an passé. Cette année je m’apprête à commander un autre moteur et en me rendant sur le site je viens de lire les avis. Il est vrai que moi aussi je me suis impatientée du retard de livraison. Je pense qu’il serait préférable d’annoncer les vrais délais d’attente. Cela éviterai à cette entreprise d’avoir de mauvais retours. C’est dommage car leur matériel est de très bonne qualité. Ce qui est primordial.quand à la communication, j’ai toujours eu quelqu’un en ligne"

"Étant donné que ma situation n'est toujours pas régler à ce jour, je vais raconter mon aventure avec Tm-Grill... Le site a l'air sérieux et les produits d'excellentes qualités, je me lance donc dans une commande le 16 février et c'est là que mon cauchemar va commencer ... Leur délai est bien expliqué sur le site nous sommes donc patient et attendons ... 1 mois après, le 14 mars nous commençons à relancer et on nous explique que la préparation est finie et que le produit sera chez nous le vendredi de la semaine en cours... très bien attendons alors... Une semaine plus tard toujours rien, je relance une nouvelle fois... on me répond qu'ils sont désolés et qu'effectivement il y a du retard qu'ils s'excusent et que le départ du produit est prévu le 21 mars avec une livraison dans les 48 heures qui suivent... Mais à ce jour toujours rien !!!!! J'ai alors demandé un remboursement comme le prévoit le code de consommation le 14 avril ! Mon mail étant rester sans réponse, j'ai envoyé un recommandé avec accusé au mois de juillet qu'ils ont bien reçu en exigeant le remboursement de ma commande mais toujours rien à ce jour !!! Alors messieurs dames surtout ne commander pas à ses gens qui n'ont aucuns scrupules à encaisser votre argent mais qui ne respectent pas peur engagement !!!"

"Salutations pour commencer je ne suis en aucun cas lié avec cette entreprise ou ne milite pour aucune marques .j'ai lu les avis et j'étais vraiment septique sur la réception d'un éventuel produit en temps et en heure. J'ai appelé le numéro pour demander les délais pour le moteur en juin 2024 je suis tombé sur une personne tres sympathique qui m'a dit non on ne les a pas reçu essayer de nous recontacter la semaine prochaine j'ai renouvelé l'appel plusieurs fois jusqu'à ce que l'on me dise c'est bon on les a en stock .J'ai commandé un moteur tourne broche 90 kilos debut novembre et la surprise moins d'une semaine plus tard réception du colis. Merci pour votre rapidité et désolé pour les clients mécontents ce qui ce comprend."

"👎 si je pouvais mettre 0 étoile ça serait top . J'ai fait une commande le 21 mai 2023 21 jours après toujours rien reçu, après des relances téléphoniques ( nous préparons votre commande elle sera la dans 5 jours). Les mails jamais de réponse. Je leur ai envoyé un courrier recommandé pour un remboursement le 14 septembre 2023 et toujours rien . Donc que faire ALLER VOIR MON AVOCAT !!"

"Bonjour DANGER j'ai payer 1616€ pour un Kit Méchoui Inox PRO 90 Kg Ø 25 mm en juin 2023. Apres des relance toutes les semaines, toujours que des promesse .. il part mercredi ... Mensonge je porte plainte des voleurs"

"Fuyez ce site et ces escrocs on paie des frais pour une livraison rapide et résultat zéro livraison. Pas de réponse aux mails et appels. Par contre le prélèvement lui est bien encaissé. Les personnes qui notent 5 étoiles sont sûrement des employés ou personnes lié à cette arnaque. Je compte déposer plainte a Poitiers ceux qui souhaitent joindre pour une plainte groupé au vu de l'escroquerie vous pouvez me contacter. Je ne recommande pas cette société malgré son site et produits très attrayant."

"commande parfaite, opérateur de bon conseil et réactif. commande expédiée sous 48h, reçu 24 heures après. colis parfaitement emballé, manquait une pièces de la broche réexpédier le lendemain de la réclamation. société à recommander"

"Matériel commandé en mai... et depuis aucune nouvelle ! Aucun délai donné, impossible de joindre quelqu'un au téléphone, pas de réponse aux mails et cerise sur le gâteau, à priori fermeture estivale pour 1 mois. Donc à suivre début septembre si quelqu'un répond !"

"17.07.2023 - Site très bien fait et complet, je donne donc 5/5 - le matériel a l'air correct mais le scoring Google est très mauvais... Je vais néanmoins passer commande et raconter la suite étape par étape. Nous avons une cheminée de 4 mètres à équiper pour notre village de gîtes, situé en Cévennes à St Roman de Tousque (4.9/5 sur Google) ... voir la cheminée à équiper sur la photo annexée.... La suite à la prochaine étape.- Jean 18.07.2023 - J'ai bien évidemment communiqué par téléphone et par mail avec Johann (coordonnées reprises sur le site). Tout l'équipement dont j'ai besoin est de stock - Broche cheminée 2.50 m par 25 mm - moteur 90 kg et tous les accessoires - Nous avons convenu que la livraison (Cévennes / Sud Lozère) serait faite pour le 31 juillet. Le paiement interviendra à la remise de la commande au transporteur. Tout semble donc parfait et nos échanges ont sécurisé la chose. Plus ka attendre. La suite probablement d'ici quelques jours. Je maintiens le 5/5.... Jean 31 juillet 2023 - La commande est bien arrivée, dans le fin fond des Cévennes, en 2 fois comme prévu ... NB: la broche de 2.50 m est en effet arrivée via Géodis, colis long. Le 2 août premier test... tout s'est bien passé avec deux poulets. Voir les photos. Dans quelques jours de nouvelles photos avec notre premier cochonnet."

"Commandé il y a plus de deux mois 13 mai ,encaissé desuite et aucune réponse malgrès trois mails . Enfin reçu le 4 octobre emballage médiocre le moteur est les écarteurs ont traversés l'emballage du coup l'axe moteur a du jeu , et bien sûr comme d'habitude personne ne répond aux mails . A fuir"

"Commande passée Avril 2023, paiement encaissé, à ce jour toujours rien reçu, adepte du répondeur et des fausses promesses de livraison, met les clients dans l'embarras. Dommage, il paraît que le matériel est de qualité mais je vais demander un remboursement et allez voir ailleurs si je n'ai plus de nouvelles"

"Éviter de commander chez eux, non mais vraiment, nous avons commandé il y a 6 semaine et toujours rien reçu. Nous avons 60 invités qui arrivent dans 12 jours et toujours rien. Alors un conseil éviter ce site . Allez voir ailleurs. Quand ont les appels, oui il arrive semaine prochaine on rappelle oui il arrive semaine prochaine. Pas sérieux et je précise que j'ai les appels enregistré."

"J'ai acquis un kit méchoui 90 kg et quelques accessoires. S'il a fallu prévoir un petit délai pour la livraison de la broche et autres, quand les articles sont arrivés, je n'ai pas été déçu par la qualité, mieux je me suis dit que j'avais bien bien fait de leur faire confiance. J'ai commandé les accessoires plus tard et dans les 48 heures je les recevais à la maison. Enfin j'ai appelé à de nombreuses reprises le matin et j'ai eu mon interlocuteur au demeurant sympathique, à chaque fois. Je recommande ce site mais pour les objets qui ne sont pas déjà fabriqués, il faut un peu de patience , bref pour ce genre d'objet ne vous y prenez pas au dernier moment, même si mon interlocuteur à chercher la meilleure solution et j'ai pu recevoir ma broche à temps"

"Commande faite début mai qui aurait du arriver 2 à 3 semaine après. Toujours rien et aucune réponse au mail. Je pensais commander encore du matériel pour ma société, mais je crois que je changerai de fournisseur. Ils n'ont rien à faire des petits clients je pense."

"Je vous recommande le matériel conçu et vendu par la société Tm-Grill car il est d'excellente qualité. Les pièces qui composent les méchouis sont usinées et découpées avec une très grande précision. A l'utilisation on se rend rapidement compte qu'il y a eu une analyse des besoins pour la mise au point de l'ensemble. Je viens de passer commande sans hésiter pour un complément de matériel."

"CommandeTM20223306 Numéro de facture TM2003306 Date d'émission 11 septembre 2022 Tout est payé et rien n'est arrivé. Pas de réponse au téléphone et mails donc on peut supposer qu'il s'agisse d'une escroquerie. Le recours auprès du tribunal de commerce semble être la seule alternative."

"Commande passée le 11 septembre. Argent encaissée le lendemain (plus de 200€) mais le 28 novembre, toujours rien de reçu... J'ai appelé le 8 novembre, on m'a dit que les pièces venaient d'arriver et que ma commande serait expédiée le jeudi 10 novembre donc livraison la semaine qui suit. Quasiment 3 semaines après, toujours rien. J'ai comme l'impression que la personne au téléphone m'a juste menti au lieu de me dire qu'ils etaient en retard. J'ai envoyé plusieurs mails, aucune réponse. Depuis l'appel du 8 novembre, pas de réponse au téléphone non plus."

"Plus d'un mois après ma commande, Je ne suis toujours pas livré. On ne me répond même plus au téléphone et quand on me répondais, on me promettait une livraison semaine suivante. La semaine suivante, rien...je pense à une grosse arnaque! Commander mi septembre, je l'ai reçu le 10 janvier. Après x appel et demande de remboursement... il serait tellement plus simple de ne pas mettre les articles non dispo en ligne ou d'informer pendant la commande de délai de livraison très long... quand j'ai commandé on m'annonçait un article disponible et livré en 2 jours et non pas 3 mois..."

"Escroc, arnaque, j'ai passée commande le 5/07/2022, bien sûr l'argent de la commande m'a été prélever dès le lendemain. J'avais besoin du produit fin juillet, et là je vais en avoir besoin dans 1 semaine, et rien pas de nouvelles malgré mes nombreux appels ( on ne peut pas laisser de message car messagerie pleine)et différent mail. Je viens de regarder les commentaires sur cette société et je viens de voir que je ne suis pas la seule dans se cas. ESCROS, HONTEUX"

"Bonjour Suite à différents entretiens téléphoniques et devis, le produit tourne broche m intéressait. Vos avis sur le délai mon fait peur donc je suis allé directement sur place. Du coup j ai visité une belle entreprise, un monsieur passionné, et j ai acheté mon tourne broche. Vu les délais d'approvisionnement en ce moment en France, il me signale que je n'aurais le moteur que semaine prochaine par la poste. Colis bien reçu ce jour. Parfait ! Je conseille cette entreprise."

"Je suis certaine que les produits sont de bonne qualité mais au vu des circonstances j'aurais apprécié plus de compassion et de professionnalisme. Je sais que ça n'a pas été facile pour tout le monde mais cela n'empêche pas communiquer. J'ai commandé en mai, un mois plus tard et n'ayant aucunes infos j'ai envoyer un mail, puis un autre un mois après. J'ai ensuite vu qu'il y avait une rupture de stock, compréhensive j'ai attendu, attendu, attendu sans jamais avoir de réponse ou même ne serai ce qu'un mail m'informant de la situation, un délai peut être ou autre chose. Nous voilà en novembre et il a fallut que j'appelle pour qu'on me dise que oui tout était en stock depuis un moment et que la commande partirai rapidement. Je vous remercie tout de même pour votre rapidité suite à cet échange mais je n'avais pas à vous courir après et à me prendre un mur a chaque fois. J'espère que vous allez vous en sortir et comprendre que la communication avec ses clients est primordiale pour éviter les remboursements et les avis négatifs. PS : embout de broche tordu donc qui fait bouger le moteur et l'endommage. Bon courage"